Preguntas frecuentes
Nivoq utiliza el GPS de tu dispositivo junto con el altímetro y el acelerómetro para detectar automáticamente cuándo estás bajando una pista, subiendo en un remonte o en pausa. No necesitas pulsar ningún botón: al abrir la app en el resort, el tracking se activa solo. Al terminar el día, encontrarás tu sesión completa en el historial con todas las estadísticas.
Sí. El tracking GPS y los mapas offline funcionan completamente sin cobertura de datos. Antes de ir al resort, descarga el mapa del resort desde la pantalla de Perfil → Mapas Offline. Los datos de tu sesión se guardan localmente y se sincronizan con el servidor cuando recuperas la conexión. Las funciones que sí requieren internet son: compartir ubicación con el grupo en tiempo real, consultar el parte de nieve actualizado y el chat de grupo.
Grupos: Ve a la pestaña "Grupos", crea un grupo e invita a tus amigos con un código o enlace. Una vez en el grupo, puedes activar "Compartir ubicación" para que todos se vean en el mapa en tiempo real.
SOS: El botón SOS está siempre visible en la pantalla principal. Al pulsarlo (y confirmar la acción), envía tu ubicación GPS exacta a todos los miembros de tu grupo activo y muestra las instrucciones de emergencia del resort. Requiere conexión a internet para el envío de la alerta.
SOS: El botón SOS está siempre visible en la pantalla principal. Al pulsarlo (y confirmar la acción), envía tu ubicación GPS exacta a todos los miembros de tu grupo activo y muestra las instrucciones de emergencia del resort. Requiere conexión a internet para el envío de la alerta.
Sí. Desde la pantalla de detalle de cualquier sesión puedes exportar el recorrido en formato GPX (compatible con Strava, Komoot, Garmin Connect y la mayoría de plataformas de deporte). También puedes solicitar la exportación completa de todos tus datos personales en formato JSON/CSV enviando un email a soporte@nivoq.app (derecho de portabilidad bajo el RGPD).
Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto borrará permanentemente tu perfil, historial de sesiones, datos GPS y toda la información asociada en un plazo máximo de 30 días. Esta acción es irreversible. Si tienes problemas con el proceso, escríbenos a soporte@nivoq.app y lo gestionamos manualmente.
Prueba estos pasos:
1. Asegúrate de tener el permiso de ubicación en "Siempre" o "Al usar la app" en los ajustes del dispositivo.
2. Activa el GPS de alta precisión en tu teléfono (en Android: Ajustes → Ubicación → Modo de alta precisión).
3. Mantén la app en primer plano durante la sesión o activa el permiso de actividad en segundo plano.
4. Si el problema persiste, contacta con nosotros indicando el modelo de teléfono, versión de SO y resort donde ocurrió. Nos ayuda mucho recibir el log de la sesión.
1. Asegúrate de tener el permiso de ubicación en "Siempre" o "Al usar la app" en los ajustes del dispositivo.
2. Activa el GPS de alta precisión en tu teléfono (en Android: Ajustes → Ubicación → Modo de alta precisión).
3. Mantén la app en primer plano durante la sesión o activa el permiso de actividad en segundo plano.
4. Si el problema persiste, contacta con nosotros indicando el modelo de teléfono, versión de SO y resort donde ocurrió. Nos ayuda mucho recibir el log de la sesión.